管理是在收集客戶信息和分析客戶需求的基礎(chǔ)上，通過辦展機(jī)構(gòu)的資源整合和有針對性地對不同客戶提供個性化的上海展臺搭建服務(wù)，與客戶建立互利、互信和合作雙贏的關(guān)系來促進(jìn)會展長期穩(wěn)固發(fā)展。因?yàn)槲覈杂泻芏鄷蛊髽I(yè)沒有真正樹立起“以客戶為中間”的營銷理念，對客戶關(guān)懷和客戶寫意度正視不夠，資金能力有限，管理能力不足，以及國內(nèi)CRM軟件體系的開發(fā)力度不夠等緣故原由，導(dǎo)致我國會展企業(yè)在實(shí)施CRM過程中存在一些題目。但是，對于我國會展企業(yè)來說，可以通過吸引會展客戶、鞏固客戶關(guān)系和實(shí)施客戶忠誠策略，來精確實(shí)施客戶關(guān)系管理。

　　客觀地講，CRM在我國會展業(yè)還未得到廣泛應(yīng)用，緣故原由重要有以下幾點(diǎn)：

　　1、仍有很多會展企業(yè)沒有真正樹立起“以客戶為中間”的營銷理念，對客戶關(guān)懷和客戶寫意度正視不夠

隨著會展業(yè)競爭激烈程度的增長，會展企業(yè)應(yīng)該正視客戶價值的漸漸提拔，賡續(xù)知足客戶個性化的需求。當(dāng)前新疆人事考試信息網(wǎng)，我國的會展業(yè)面臨會展項(xiàng)目同質(zhì)化特別很是強(qiáng)的局面上海裝潢，使得大多數(shù)上海展臺搭建客戶流失緊張，會展企業(yè)不得不去花費(fèi)更多的成本去重新招攬顧客。所以，對于會展企業(yè)來說，上海展臺搭建結(jié)束以后，應(yīng)該自動征詢客戶意見和建議，而不只是整頓好參展商和專業(yè)觀眾的一些相干信息以備來年再次使用，應(yīng)該多去關(guān)心客戶對本次會展是否寫意以及其是否在上海展臺搭建中受益。

　　2、我國會展企業(yè)資金能力有限

資金是制約我國會展企業(yè)實(shí)施CRM的瓶頸因?yàn)镃RM體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜，全套方案費(fèi)用十分昂貴，目前我國實(shí)施CRM的多是銀行、電信、石化、制造等大型實(shí)力豐富的企業(yè)，而對于我國大部分會展企業(yè)來說，資金能力有限，難以承受昂貴的CRM全套方案實(shí)施費(fèi)用。即使企業(yè)充分考慮客戶需求，提拔客戶價值，加強(qiáng)客戶寫意度，但有限的資金能力仍然使企業(yè)無法真正運(yùn)用CRM軟件體系去實(shí)施客戶關(guān)系管理。

　　3、實(shí)施CRM對會展企業(yè)的管理能力提出了更高的要求

企業(yè)要想實(shí)施CRM，必須有相配套的營銷管理系統(tǒng)，但因?yàn)槲覈鴷箻I(yè)起步較晚，目前還處于賡續(xù)發(fā)展階段，絕大多數(shù)企業(yè)的營銷系統(tǒng)還不完美，內(nèi)部信息體系還不健全，缺乏實(shí)施CRM應(yīng)有的管理理念、思想和模式，使得客戶關(guān)系管理無法真正實(shí)施。同時，即使企業(yè)購買了CRM軟件體系，它的實(shí)施仍然必要人來管理、控制和實(shí)施，而我國會展業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)，缺乏專業(yè)的會展方面的人才，也使CRM的推進(jìn)受阻。

　　4、國內(nèi)CRM軟件體系的開發(fā)力度不夠

從會展企業(yè)自身來說，營銷理念、資金能力、管理能力等都會影響會展企業(yè)的CRM實(shí)施；但是，從軟件開發(fā)商和提供商來說不銹鋼遙控浮球閥，開發(fā)力度不足也是影響CRM實(shí)施的因素之一。我國會展企業(yè)的客戶關(guān)系管理很大程度上依靠于第三方。隨著我國會展企業(yè)對CRM軟件的需求增長，會展CRM系列軟件的研發(fā)已成為越來越多的軟件開發(fā)商意欲開發(fā)的市場。但總體上看，國內(nèi)的會展CRM軟件研發(fā)和咨詢服務(wù)還未形成規(guī)模，開發(fā)力度不夠。導(dǎo)致CRM軟件體系開發(fā)力度不夠的緣故原由有許多，比如開發(fā)風(fēng)險很高，沒有肯定的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏需要的會展經(jīng)驗(yàn)，受資金、規(guī)模等因素的制約，等等。

　　
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